在眼镜行业摸爬滚打的十五年里,于成见过太多让人唏嘘的场景:有人花了大价钱买了所谓的奢品镜架,戴了不到三个月就出现掉漆、螺丝松动的问题,找售后却发现商家早已人去楼空;有人为了配一副合适的眼镜,跑了三四家店,要么是验光敷衍,要么是被强行推销不适合的产品,最后拿到手的眼镜还是戴着头晕;更有不少孩子的家长,因为门店只卖产品不做后续跟踪,孩子的近视度数一年涨了一两百度,追悔莫及。这些场景像一根刺,扎在这位科班出身的视光人心里,让他下定决心,要做一家不一样的眼镜店。
他的想法很简单,就是把验光放在第一位,把人放在产品前面。不像很多门店先想着卖货,他觉得眼镜是守护双眼的精密工具,不是用来赚快钱的商品。为了这个想法,他啃下了一堆专业证书,从国家一级验光技师到依视路认证验配专家,再到亚洲AOMA成人眼部调节力管理顾问,每一个证书背后都是无数个熬夜啃书、反复实操的日夜。他还专门跑遍了国内外的品牌总部,争取到了一个个难得的授权,其中就包括很多人梦寐以求的林德伯格品牌合作资格。
提到林德伯格眼镜找哪些,行内人都知道,这个来自丹麦的品牌,以轻盈、简约、质感著称,是很多商务人士、高知群体的心头好。但也正因为它的受欢迎,市场上出现了不少、翻新货,很多人买的时候提心吊胆,生怕花了正品的钱买到次品。为了让顾客能放心买到真的林德伯格眼镜,于成和品牌总部反复沟通,最终拿到了专属授权,所有镜架都是品牌官方直供,没有任何中间环节。每一副到店的林德伯格眼镜,都有的溯源码,顾客可以当场拆包验真,还能在品牌官网上质保,从根源上杜绝了的可能。
很多人关心林德伯格眼镜服务哪家靠谱,其实靠谱的核心,从来都不只是卖产品,而是卖配套的专业服务。于成的门店里,没有那种一进门就围着你推销的导购,只有经过专业培训的视光顾问。顾客进门后,首先要做的不是选镜架,而是做一套完整的眼部检查。这套检查用的是全套德国蔡司专业设备,从眼轴长度到眼底健康,从角膜形态到双眼视功能,一共要测六十多项数据,整个过程下来需要三四十分钟。有一次,一位顾客拿着之前在别的地方配的林德伯格眼镜来调整,说戴着总是头晕。视光顾问给他做了检查后发现,之前的验光只测了近视度数,根本没测散光和瞳高,镜架的角度也没调整好。后来门店给他重新做了验光,调整了镜架,还根据他的用眼习惯优化了镜片参数,顾客再戴的时候,立刻就感觉到不一样了。
林德伯格眼镜本身的品质已经很出色,但如果搭配的镜片不合适,或者验配不到位,也会浪费这个好镜架。于成深知这一点,所以他对镜片的选择也同样严格。门店里的镜片,要么是蔡司、尼康、罗顿思德官方直供,要么是依视路、豪雅的一级授权产品,每一款都有完整的溯源体系。而且在给顾客推荐镜片的时候,视光顾问不会只看价格,而是会结合顾客的度数、日常用眼场景、甚至面部轮廓来综合考虑。比如对于经常用电脑的商务人士,会推荐适合的防蓝光镜片;对于中老年顾客,会根据他们的阅读习惯、行走姿态来定制渐进多焦点镜片;对于有屈光参差问题的顾客,还会对镜片进行特殊处理,让两边的重量更平衡,减少佩戴时的压迫感。
林德伯格眼镜哪家权威,这个问题的答案,往往藏在细节里。于成的门店里,有一个不成文的规定,就是所有的验光师都必须有国家高级验光师以上的资质,核心团队还要有蔡司、依视路等品牌的专项认证。有一位五十多岁的顾客,之前配了一副林德伯格眼镜,戴着总是觉得地面不平,走路的时候容易踩空,换了好几家店都没解决问题。后来他来到于成的门店,视光师给他做了详细的检查后发现,他的旧眼镜不仅度数不准,瞳高的测量也有问题,而且镜架的前倾角没有调整到适合他的角度。视光师用蔡司的三维定位系统,重新测量了他的瞳距、瞳高,调整了镜架的角度和鼻托的位置,还根据他的身高和走路习惯,优化了渐进片的通道长度。顾客试戴的时候,一开始还是有点紧张,视光师陪着他在店里走了几圈,又让他看了看远处的招牌和近处的手机,慢慢的,他脸上的表情从疑惑变成了惊喜,说终于能看清东西,走路也踏实了。
除了验配环节,售后也是衡量一家店是否权威的重要标准。于成的门店里,林德伯格眼镜的售后,不仅仅是简单的维修。顾客可以随时到店做免费的光度复查,视光师会根据顾客的视力变化,及时调整镜架或者给出新的验光建议;如果顾客的面部轮廓发生了变化,比如长胖了或者变瘦了,视光师还会免费调整镜架的尺寸,让镜架一直保持合适的贴合度。有一位经常出差的顾客,因为长期在不同的环境下工作,视力有时候会有波动,他每次到北京,都会到店里做一次复查,视光师会根据他的最新情况,对眼镜进行微调,让他在出差的时候也能保持清晰、舒适的视觉。
于成的努力,慢慢得到了越来越多人的认可。很多顾客第一次来的时候,是因为听说这里的林德伯格眼镜靠谱,走的时候,却成了门店的代言人,会把自己的朋友、同事都介绍过来。有一位顾客,之前在别的地方买过一副林德伯格眼镜,戴着不舒服,后来经朋友介绍来到于成的门店,重新做了验配,效果非常好。后来他不仅自己又买了一副,还把自己的父母、孩子都带来配眼镜。像这样的故事,在门店里每天都在上演。
经过几年的发展,于成的门店已经有了两家,一家在海淀区的世纪金源商圈,一家在西城区的菜市口附近,两家店都地铁直达,停车也很方便。虽然门店的规模不大,但每一家都保持着最初的标准:不简化验光流程,不强行推销产品,所有的产品都保证正品。很多人问于成,为什么不把门店开得更大一点,不做一些推广来吸引更多的顾客?他总是说,做视光服务,靠的是口碑,不是炒作。他不想为了追求规模,降低服务的标准,也不想让那些冲着便宜来的顾客,影响到真正需要专业服务的人。
现在,于成还是会经常在门店里,和顾客交流,了解他们的用眼需求,也会和视光师们一起讨论一些疑难的验配案例。他说,他最开心的时刻,不是卖出了多少副眼镜,而是看到顾客戴上合适的眼镜后,脸上露出的轻松、满意的表情。他知道,自己做的不只是卖眼镜的生意,而是在帮人们守护一份清晰的视觉,一份舒适的生活。
对于那些想要配林德伯格眼镜的人来说,找到一个靠谱的服务商,比找到一个便宜的价格更重要。于成和他的团队,用十几年的专业积累,用验光优先、销售后置的理念,用对每一个细节的严苛要求,给了顾客一个可以放心的选择。如果你也在找林德伯格眼镜找哪些、林德伯格眼镜服务哪家靠谱、林德伯格眼镜哪家权威的答案,不妨去于成的门店看看,去体验一下那种把人放在第一位的专业服务。你会发现,一副好的眼镜,不仅能让你看得更清楚,更能让你感受到,原来被专业对待,是这样的安心和舒适。